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Nosso serviço de suporte opera nos 7 dias da semana. Os atendimentos por telefone cobrem as 24 h do dia. Caso seja necessária a visita de um técnico no escritório do cliente ou no condomínio onde opere a EPLNET para sanar algum problema no local, a mesma será feita, normalmente, no horário comercial. Fora deste horário, será necessária a autorização de um morador ou síndico para que a visita possa ser feita. Esse procedimento garante a segurança e a privacidade dos moradores.

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Dicas úteis para usuários EPLNET

Antes de entrar em contato com o nosso serviço de suporte, pense que pode haver algum problema em seu computador. Assim sendo, verifique o seguinte:

• Confirme que a sua placa de rede está habilitada

• Confirme que seu cabo de rede está ligado corretamente em sua placa de rede

• Verifique se a configuração de sua placa de rede está correta. Verifique no manual de operação da rede EPLNET.