Suporte em Informática

A EPL TI possui larga experiência na execução de serviços de Suporte de Informática (Help Desk) para empresas. Damos suporte não só para a rede em si (infra-estrutura, servidores, roteadores, switches e desktops), mas também para o usuário final na utilização de sistemas de gerência empresarial e aplicativos de escritório, notadamente em aplicativos e sistemas Microsoft®.

Além dos serviços de suporte, instalamos a rede do cliente, destacando-se os seguintes serviços:

• Projeto e instalação de redes locais para empresas, com tecnologias 802.3 (Rede Ethernet) e 802.11g (Wireless)
• Administração de Servidores W2000 e W2003
• Implantação e gerência dos canais de telecomunicações
• Projeto e Implantação de Redes VPN para acesso remoto a servidores de arquivos ou de bancos de dados, viabilizando o processamento de sistemas gerenciais da empresa a partir de locais remotos, distantes da sede da empresa
• Manutenção de redes de informática, envolvendo os equipamentos da rede (Roteadores, Switches, Cabeamento UTP, Access Point e Servidores), além dos próprios computadores dos usuários.
• Montagem de redes de acesso à Internet para Hotéis, provendo acesso à todas as UH's do Hotel.
• Montagem, configuração e  manutenção de servidores Windows® 2003 Server e Windows® 2000 Server.
• Projeto e instalação da infraestrutura elétrica, envolvendo cabeamento elétrico, proteção contra distúrbios na rede e instalação de No Breaks.

Possuímos um sistema de telessupervisão, via web, que nos permite monitorar, 24 horas por dia, o estado dos roteadores de nossos clientes, prevenindo paralizações indesejadas no acesso à Internet. Esse recurso representa grande vantagem para o cliente, visto que o relacionamento com o universo de clientes e fornecedores é feito via correio eletrônico.

Atuamos nos seguimentos  de Pequenas e médias Empresas, Hotelaria, Indústrias, Comércio Atacadista e de Varejo.

Solicite orçamento pelo e-mail: helpdesk@epl.com.br